Mocht het inloggen niet lukken kan het zijn dat je wachtwoord geen sterk wachtwoord is. Je kunt dit oplossen door op “Wachtwoord vergeten” te klikken. Je ontvangt dan een email waarmee je een nieuw wachtwoord kunt aanmaken. Dit dient dan een sterk wachtwoord te zijn. Minimaal 12 tekens (bestaande uit hoofd- en kleine letters, cijfers en symbolen).